Dica de Negócio ESCRITORIO DE CONSULTORIA Parte 1 Consultoria é um tipo de prestação de serviço, em que um profissional qualificado e conhecedor do assunto oferece ao  mercado serviço de consultoria, realizando diagnósticos e elaborando processos com o propósito de levantar as  necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações. Com as informações levantadas o consultor  desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente. A Consultoria Empresarial é uma atividade que tem como objetivo básico responder ou atender às necessidades das  empresas ou pessoas físicas, quando assim solicitada por meio de aconselhamento ou sugestões de melhorias, embasado  em firme e estruturado conhecimento. O consultor trabalha com o conhecimento, com a capacidade de análise a  proposição e implantação de soluções para um conjunto de problemas apresentados pelos seus clientes. Sendo uma prestação de serviço, devemos lembrar que o mesmo é um ato ou desempenho essencialmente intangível, que  vai ser oferecido para satisfazer um desejo ou necessidade sem a posse de um bem físico, sendo difícil de medir  antes de se comprar, por isso, devemos fazer com que o consumidor perceba os seus serviços como algo que irá  contribuir de forma real para a solução de seus problemas, oferecendo-lhe qualidade no serviço prestado. O Escritório de consultoria atua como um processo interativo de agente de mudanças externo à empresa, assumindo a  responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da organização nas tomadas de decisões, não tendo,  entretanto, o controle direto da situação. Um escritório de consultoria deverá ser concebido com visão profissional, desde o seu projeto embrionário, o que irá  requerer uma avaliação objetiva sobre a forma de atuação, bem como as expectativas comerciais que esse tipo de  empreendimento requer. Sendo assim será necessário que seja montado um plano de negócio. E para elaboração deste  plano consulte o SEBRAE mais próximo. Mercado O mercado para escritório de consultoria apresentou na última década um crescimento bastante expressivo. Esse crescimento se deu em grande parte pela “pouca experiência” do brasileiro em trabalhar com inovações tecnológicas avançadas e também com a necessidade de se encontrar novas formas de gerir melhor sua empresa, sem contudo ter que contratar profissionais com amplos conhecimentos e deixar aqueles colaboradores que estavam na empresa a anos relegados a segundo plano. No Brasil a grande abertura desse mercado ocorreu no início dos anos 90, fato que culminou com a ascensão da profissão de consultor terceirizado, tornando-se então uma boa opção para aqueles profissionais com amplos conhecimentos em determinada área, de forma a possibilitar tanto a prestação de serviço de consultoria quanto o de qualificar sua equipe interna com outras experiências profissionais. Segundo alguns autores, vivemos atualmente na Era da Competitividade. Nos dias atuais, em que a atividade econômica está cada vez mais globalizada, é necessário que as empresas e as pessoas concentrem seus esforços num foco de negócio específico que as tornem mais competitivas e com maiores chances de sucesso. A busca de parcerias, a obtenção de conhecimento e modelos de gestão mais avançados são essenciais para a sobrevivência dos negócios. Nessa ambiência de ebulição e de competitividade da economia é que a consultoria empresarial recebe uma longa faixa de atenção, prestando serviços diversos com grande abrangência em todos os setores econômicos - indústria, comércio e serviços, tanto nas empresas públicas quanto nos estabelecimentos privados. A maioria das empresas bem sucedidas está constantemente em mudanças, oferecendo oportunidades e enfrentando ameaças. Identificar e conhecer quem são seus futuros clientes, quais são seus projetos em andamento, orçamento de investimento, áreas de interesse, suas carências e necessidades, assim como, o tempo em que estas demandas se materializarão é essencial o sucesso de seu negócio. Sua empresa precisa identificar os segmentos de mercado específicos que o consultor sinta em condições de atender com qualidade. você deseja conquistar. Uma visão clara do capital intelectual de sua empresa e uma análise do próprio mercado em que você vai atuar é essencial para sucesso no mercado de consultoria. Não é um mercado fácil, pois é preciso mais que conhecimento técnico, as empresas estão muito mais críticas e seletivas quanto ao tipo de trabalho que vão contratar. Existem alguns fatores gerados pelo aumento da demanda de Consultoria que são: a) Busca de novos conhecimentos e de inovações para enfrentar a globalização da economia; b) Necessidade de consolidar vantagem competitiva; c) Necessidade de questionamento progressivo da realidade da empresa visando um processo de melhoria contínua e sustentada; d) Proporcionar metodologias, técnicas e processo que determinem a garantia para os executivos das empresas tomarem suas decisões com qualidade. Localização A evolução dos modelos de gestão e dos meios de comunicação levou as organizações a formatos virtuais, em que nem  sempre a existência física do “escritório” da empresa é algo essencial. No ramo de consultoria a localização do  empreendimento deve estar associada à idéia de que seus clientes irão demandar, prioritariamente, de sua empresa um  espaço para realizar reuniões e negócios do que para a produção material. Desta forma o local deve possuir características tais como proximidade de centros financeiros ou estar perto de seus  principais clientes, além de possuir facilidade de acesso para clientes e empregados. Outras características  importantes devem ser consideradas em relação à funcionalidade do imóvel escolhido: a) Boa estrutura de rede elétrica; b) Facilidade de acesso e de instalação de cabeamento de voz, dados, etc., c) Decoração aprazível. Segundo pesquisa realizada pela CATHO Consultores as capitais São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Belo  Horizonte, concentram o maior número de consultorias e são justamente as localizadas nestas capitais que apresentam  o maior faturamento. Exigências O empreendedor de um escritório de consultoria deverá cumprir algumas exigências iniciais, e somente poderá se estabelecer depois de cumpridas, quais sejam: a) Registro da empresa nos seguintes órgãos: • Junta Comercial; • Secretaria da Receita Federal (CNPJ); • Secretaria Estadual de Fazenda; • Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento; • Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal); • Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social – INSS/FGTS”; • Corpo de Bombeiros Militar. b) Visita à prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa para fazer a consulta de local e emissão das certidões de Uso do Solo e Número Oficial. c) Antes de iniciar suas atividades comerciais o empreendedor deverá obter o alvará de funcionamento e de licença sanitária. Estrutura O tamanho da estrutura física varia segundo o interesse e expectativa do empreendedor. No entanto alguns espaços devem ser preparados, conforme segue: 1. Recepção: espaço destinado à instalação de todo o aparato de recepção, tanto em termos de atendimento, quanto de espera, devendo ser um espaço muito bem decorado, com sofás e cadeiras especiais, tudo em prol da satisfação do cliente. 2. Sala de trabalho: área em que serão dispostos os computadores e mesas para o desenvolvimento dos serviços relacionados a consultoria propriamente dita, devendo ser montado ilhas de trabalho, facilitando assim o desenvolvimento da atividade principal da empresa. 3. Sala de reunião: espaço destinado à realização de reunião com os clientes, visando direcionar os trabalhos de consultoria a ser proposta junto ao cliente. Esse mesmo espaço deverá ser utilizado para as reuniões de alinhamento dos trabalhos com a equipe interna.   Para instalação dos espaços acima, o ideal é que se inicie com uma área mínima de 80m⊃2;. Ressalta-se que o empresário deverá dotar os espaços com layout interativo e agradável. Salienta-se que a presença do empreendedor nesse segmento empresarial é fundamental, pois dará credibilidade a esse novo negócio. Pessoal O número de empregados irá variar de acordo com o número de clientes atendidos e projetos em andamento. Sendo assim, caso seja opção do empreendedor, os serviços da empresa poderão ser executados exclusivamente pelos sócios da empresa, da mesma forma que poderá ter funcionários free lancer. Com isto a composição do quadro funcional será extremamente variável. Geralmente estas empresas contam com consultores que atuam individualmente ou equipes de consultores que são classificados conforme o nível de experiência e responsabilidade em Junior, Pleno e Sênior. Quanto a composição da equipe técnica, ela será formada em razão dos serviços oferecidos pelo escritório entre especialistas ou generalistas nas áreas de atuação. Todas as pessoas que trabalham no seu escritório de consultoria deverão ter conhecimento nas áreas de atuação de sua empresa e habilidades tais como capacidade de julgamento e negociação, saber ouvir os clientes e identificar suas necessidades, transmitindo corretamente a orientação, além de características pessoais tais como equilíbrio emocional, bom senso, iniciativa e senso de urgência. Essas características podem e devem ser adquiridas e desenvolvidas através de treinamentos, por isso, a educação continuada deve ser uma prática constante entre seus empregados. Equipamentos Os equipamentos necessários para a montagem de um escritório de consultoria, considerando uma empresa de porte médio, são os seguintes: a) Estações de trabalho; b) Mesa de reunião; c)  Cadeira; d) Estante; e) Impressora; f) Microcomput ador desktop; g) Notebook; h) Fax; i) Internet; j) Te lefone fixo; k) Telefone móvel; l) Arquivos.   A parte tecnológica é um item importante para qualquer segmento e não é diferente para um escritório de consultoria. Assim havendo possibilidade, o empreendedor deverá dotar sua empresa de todo o processo tecnológico disponível;  principalmente no que se refere ao controle cadastral da clientela, organização de cada consultoria que esteja planejando e também executando, dentre outros. Matéria Prima A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros, os seguintes três importantes indicadores de desempenho:  Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.  Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de estoques. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão. Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa. A matéria-prima de um escritório de consultoria é o nível de conhecimento sobre os serviços que se propõe a realizar, devendo ser estruturado as necessidades e demandas segundo o escopo do projeto inicial. Assim o capital intelectual será o ponto forte desse ramo de atividade, em especial de seu idealizador e também de seu quadro fixo e móvel, pois será o resultado que contará como positivo ou negativo. Uma empresa de consultoria deve possuir arquivos, bem organizados, em meios físicos e eletrônicos e que possam ser acessados por pessoas autorizadas sempre que houver necessidade do trabalho ou fiscalização. Processos Produtivos O processo produtivo de um escritório de consultoria pode ser resumido conforme abaixo: Prospecção: Identificação de clientes potenciais e pessoas de contato nas organizações alvo, tais como Diretores  Gerentes e Líderes de Projetos. Contato Inicial: O contato inicial com o cliente é mantido, normalmente, por telefone, momento em que fica uma  visita de apresentação dos serviços executados pelo escritório de consultoria. Esta aproximação geralmente é fruto  de indicação de pessoas conhecidas ou de clientes tradicionais da consultoria. Elaboração de Pré-Diagnóstico: Essa etapa consiste em conhecer os interesses e as necessidades do cliente quando,  mediante um pré-diagnóstico, serão definidos os objetivos a serem alcançados com a efetivação dos serviços do  escritório consultora. Elaboração da Proposta de Serviço, Orçamento ou Contrato: Depois da visita inicial e definido o escopo dos serviços  esperados pelo cliente, bem como colher às informações indispensáveis à realização dos trabalhos. Com base nas informações levantadas o consultor elabora proposta de serviço, ou contrato, onde constam os objetivos, metodologia,  carga horária de trabalho, bem como data de início e encerramento dos trabalhos, valor e condições de pagamento,  dentre outros pontos julgados importante pelas partes. Aprovação do Contrato: A proposta de serviço, ou contrato, será apresentada ao cliente para que esse aprove. Investigação e Análise dos Fatos: Após aprovado e assinado o contrato de prestação de serviço, iniciam-se os  trabalhos que se desenvolverão dentro da metodologia aprovada, que poderá variar, por empresa, ou pelo consultor  interveniente no processo. Em termos gerais os trabalhos iniciam-se com uma investigação e busca de solução dos  problemas que afetam a empresa. Seguida a fase de investigação, o consultor fará sua análise dos fatos observados, a qual em relatórios deverá conter as devidas recomendações para implementação, com vistas a saciar as fontes  vulneráveis verificadas. Implementação das Recomendações: O relatório será apresentado ao cliente, ocasião em que ocorrerá a autorização  deste para implementação das recomendações. Se aprovadas, o consultor, naturalmente, definirá o cronograma de  execuções e as acompanhará até a fase final. Neste momento, um relatório final deverá ser emitido, onde serão  relatadas as mudanças ocorridas, os impactos positivos surgidos e será dado por encerrado o trabalho de consultoria  na empresa. Aceite e Recebimento pelos Serviços Prestados: Após aceite pelo cliente, o pagamento dos serviços de consultoria será feito obedecendo às cláusulas contratuais, em termos de prazo e valor em relação à execução dos serviços prestados. Automação A automação para esse tipo de empreendimento empresarial é fundamental, já que sem um processo automatizado o escritório de consultoria estará fadado ao insucesso. Diante disto, o empreendedor deverá buscar no mercado um software de automação de escritório de consultoria, se possível um ERP (Enterprise Resource Planning), ou simplesmente denominado sistema de gestão integrado de empresa, que possibilite a execução de todas as tarefas e atividades requeridas e exigidas para esse tipo de empresa. É importante salientar que o software que será adotado pelo escritório de consultoria atenda as necessidades primordiais desse segmento de negócio, tais como: • Possibilitar o cadastramento de todas as empresas contratantes, por segmento empresarial, bem como possibilitar também o registro de cada tipo de serviço prestado para as empresas, se possível por departamento das empresas. Nesse processo de cadastramento o software deverá oferecer facilidades para o registro de todas as informações sobre cada serviço executado ou em execução, resultados esperados e os efetivamente concretizados. • Com base nesse cadastramento será possível mensurar os resultados efetivamente angariados, sendo passível nesse momento mensurar a satisfação de cada cliente e também os pontos que não foram tão bons, o que denotará necessidade de melhorias para tais pontos. O empresário de um escritório de consultoria tem que atuar de forma pró- ativa em relação ao sucesso de seu empreendimento, traduzindo esse esforço em referência para o mercado, o que irá possibilitar ampliação de sua base de clientes.  Canal de Distribuição Segundo pesquisa da CATHO - A Carreira do Consultor Independente (disponível em  http://www.ibc o.org.br/pesquisa_consultor_final_030930.pdf) os principais canais de vendas utilizados pelas consultorias são as visitas e encontros de vendas com clientes. O uso de computadores para apresentação do portfólio da empresa de consultoria aumenta as chances de sucesso nas  vendas dos trabalhos. Portanto, realizar reuniões de vendas dos trabalhos de seu escritório com potenciais clientes deve ser tarefa  constante.a ser realizada. Outros canais de distribuição e divulgação utilizados são o telemarketing e apresentação de palestras. Investimentos O investimento estimado para montar um escritório de consultoria, de porte médio, deverá girar em torno do que segue abaixo: Área operacional / Prestação de serviços Mesa secretária – 01 - R$ 295,00 Estações de trabalho (mesa reta) – 03 – R$ 1.500,00 Sofá recepção 01 - R$ 700,00 Arquivo para pasta suspensa – 01 - R$ 640,00 Cadeiras – 10 - R$ 2.500,00 Mesa de reunião – 01 - R$ 900,00 Armário estante – 02 - R$ 760,00 Computadores pessoais portáteis (notebook) – 05 - R$ 12.000,00 Servidor de dados e aplicativos – 01 - R$ 4.000,00 Switch simples – 01 - R$ 400,00 Modem roteador – 01 - R$ 180,00 Instalação da rede de dados – 01 - R$ 300,00 Impressora Laser – 01 - R$ 849,00 Multifuncional – 01 - R$ 400,00 Divisórias m⊃2; - 01 - R$ 70,00 (será multiplicado pela quantidade a ser utilizada) Persianas m⊃2; - 01 - R$ 70,00 (será multiplicado pela quantidade a ser utilizada) Lixeira inox – 01 - R$ 40,00 (será multiplicado pela quantidade a ser utilizada) Total ..................................................................... R$ 25.604,00 Fonte SEBRAE Antônio Castilho Martins

Há 5 anos, iPhone mudava mercado de smartphones

29/06/2012 Há 5 anos, iPhone mudava mercado de smartphones No dia 29 de junho de 2007, a Apple iniciou as vendas do primeiro modelo do iPhone. O celular - que hoje completa cinco anos – impressionou o mundo naquela data. E virou um objeto de desejo imediato para muitos. As causas para o sucesso são muitas. O smartphone apresentava um design (retangular) e recursos bem diferentes dos celulares daquela época: a tela era grande (3,5 polegadas), bastante brilhante e sensível ao toque; e espaço de sobra para armazenar até 16 GB de dados. O modelo também não vinha com teclas numéricas – apenas um botão, redondo e anexado à tela. Uma câmera pequena, na parte traseira, completava o “estranho” desenho do smartphone – que era muito diferente do então poderoso Nokia N95, com sua câmera de 5 megapixels e tela de 2,6 polegadas. Muito analistas, na época, diziam que, mesmo inovador, ele não teria sucesso. O iPhone era caro – custava cerca de 500 dólares - e oferecia os mesmos recursos de outros celulares, como suporte a aplicativos móveis e conectividade com redes Wi-Fi. A falta de teclado físico podia atrapalhar também. Contudo, o iPhone mostrou que uma tela sensível ao toque deixava o uso de aplicativos mais fácil e intuitivo. E isso foi primordial para que um milhão de unidades fossem vendidas em três meses. Não passou muito tempo e a indústria começou a copiar o modelo da Apple, lançando celulares com telas maiores, processadores mais rápidos e sem teclado físico. Em alguns casos, a Apple chegou a ir à justiça para reclamar de quebra de patentes. Entre os alvos preferidos, a Samsung, que conquistou boa parte do mercado de smartphones com o modelo Galaxy.   Aplicativos - O bom desempenho do iPhone fez a empresa de Steve Jobs pensar em uma nova estratégia: criar uma loja de aplicativos. Assim, as pessoas poderiam baixar, além de músicas no iTunes, aplicativos para usar no celular. A iniciativa podia popularizar ainda mais o smartphone. Na metade de 2008, Jobs anunciou a App Store. Até então, fabricante nenhum de celular oferecia aplicativos por meio de uma loja virtual. Por essa causa, a estratégia da Apple não só chamou a atenção do mercado como deu certo: em menos de três meses, mais 100 milhões de apps tinham sido vendidos na loja. O smartphone rendeu muito dinheiro à Apple. Segundo o Business Insider, a empresa faturou, em cinco anos, cerca de 43 bilhões de dólares só este gadget. Desse valor, 24 bilhões de dólares foram conseguidos apenas no ano passado. Segundo a Strategic Analytics, a Apple, no entanto, já arrecadou muito mais com o aparelho. Dados da consultoria apontam que a empresa faturou cerca de 150 bilhões de dólares com o iPhone. O valor foi atingido graças às vendas de 250 milhões de aparelhos pelo mundo; e também do comércio de aplicativos e conteúdos comprados pelo celular – segundo a Apple, os usuários do iOS já baixaram mais de 25 bilhões de programas na App Store. Com rivais de tela maior, mais poder de processamento e melhor conectividade, como o Galaxy S III, da Samsung, está cada vez mais difícil para a Apple defender sua posição no mercado. Um evento que determinará o futuro do iPhone será a exibição, provavelmente em outubro, do iPhone 5. Será ele bom o suficiente para manter a Apple à frente dos Androids da Samsung e dos Nokia movidos a Windows Phone? A conferir! Fonte: Revista Exame

Como causar uma boa impressão logo de cara

– Seja numa reunião de negócios, num encontro com um cliente ou até numa entrevista de emprego, regularmente, todo profissional precisa se abrir para conhecer novas pessoas. Mas como causar uma boa impressão logo no primeiro encontro? “A pessoa precisa ter consciência da sua comunicação não verbal. O primeiro impacto sempre está relacionado à imagem que a gente passa”, diz o consultor organizacional Eduardo Shinyashiki. 1. Cuide da imagem, sempre Não é preciso estar de acordo com as últimas tendências da moda corporativa, mas é essencial apresentar-se de maneira adequada. E, no mínimo, isso significa roupas apresentáveis (nada de peças amassadas, coladas ou decotadas demais) e limpeza. “É como as regras de paquera: qual é a imagem que você quer passar?”, afirma o especialista. 2. Resista à síndrome do tagarela “Tem gente que não ouve o que as outras pessoas têm a dizer e querem rapidamente vender seu peixe”, diz Shinyashiki. A estratégia adequada, no entanto, é oposta a isso. Quando mais atento ao outro, mais elegante e interessante você se torna. “Há um pensamento que o profissional precisa ter no encontro: ‘não existe nada, nem ninguém mais importante do que estar com esta pessoa’”, diz. 3. Faça pontes Saber ouvir é essencial para criar pontos de convergência entre seus interesses e o da outra pessoa. “Para que ouvir? Para que você possa entender quais são as coisas importantes, os critérios e valores da pessoa que está ali”, diz. “O péssimo vendedor é aquele que vende do jeito que gostaria que vendessem para ele”. 4. Seja objetivo Ir direto ao ponto, sem rodeios, é essencial para cativar a pessoa do lado de lá da mesa. “Não precisa contar a história inteira, conte só os pontos mais interessantes”, exemplifica o especialista. “Quando você fala com objetividade e assertividade, às vezes, cria o desejo no outro de querer saber mais”. “Tem gente que não percebe o quanto são chatas. Ficam repetindo as mesmas coisas, contando a história inteira”, diz. 5. Cuide do tom de voz “Tem pessoas que são titubeantes no tom de voz, gaguejam ou falam num tom tão baixo para não ser ouvida”, diz o especialista. “Outras, falam de maneira forte, incisiva ou dominante demais”. O caminho, explica, é adequar o tom de voz para o que está acontecendo ao redor – inclusive para a modulação do falar do outro. “Sua fala tem que ser uma melodia agradável que instigue vontade de ouvir de novo”, afirma. 6. Invista em sensações Ao acompanhar os gestos, a postura, o olhar e o tom de voz do outro, inconscientemente, você estabelece uma sintonia e gera segurança no outro. “Por isso, as pessoas têm a percepção de que conhecem a outra há tanto tempo”, afirma. 7. Invista em simpatia A pessoa chegou atrasada ou está emperrando a sua agenda? Jamais olhe para o relógio. Seja discreto e simpático, sempre. “Se você fica olhando para o celular, quebra a sintonia do olhar”, afirma o especialista. 22/04/2012 17:15 por Talita Abrantes Como causar uma boa impressão logo de cara